JADE TRAVEL - A Cultura de Viajar
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Organização:
JADE TRAVEL DO ORIENTE - Viagens e Turismo, Lda, Alvará nº. 1603/2009, com sede na Travessa do Corpo Santo, n.º 29 – 1º.; 1200-131 Lisboa. Contribuinte Fiscal n.º 509127231. Capital Social 100.000,00 Euros. Matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o n.º 509127231
Contactos:
Se necessitar de esclarecimentos ou informações adicionais contacte-nos via e-mail, fax ou telefone:
Telefone: 213 246 360
Fax: 213 246 369
E-mail geral: info@jadetravel.pt
Inscrições e Pagamentos:
No acto da inscrição a agência de viagens deverá efectuar um depósito, que nunca será superior a 40% do valor total da reserva, liquidando o restante valor até 21 dias antes do início da viagem. Se a inscrição ocorrer a 21 ou menos dias do início do serviço, deverá ser efectuado o pagamento total do serviço no acto da inscrição, ficando esta condicionada à obtenção da parte dos fornecedores da confirmação da reserva para todos os serviços. A Jade Travel reserva o direito de anular qualquer inscrição cujo pagamento não tenha sido efectuado nas condições acima mencionados.
Dados para pagamento através de depósito bancário:
Banco: Banco Millennium BCP | Conta nº: 45384142915 | NIB: 0033.0000.45384142915.05
Agradecemos confirmação do seu pagamento enviando-nos o documento comprovativo da transferência ou depósito, via fax ou e-mail (já mencionados acima).
Despesas de reserva:
Por cada reserva será cobrada uma taxa de serviço de 15,00€ (não reembolsável).
Despesas de Alteração: por cada alteração (nomes, datas, tipo de quarto ou apartamento) serão cobrados 10,00€ (não reembolsáveis). Informamos ainda que para os pedidos de reembolso e remissão dos bilhetes é cobrada uma taxa de 30,00€ acrescida dos valores cobrados pela companhia aérea.
Documentação:
O cliente deverá possuir em boa ordem a sua documentação pessoal ou familiar (passaportes, bilhetes de identidade, autorização para menores, vistos, certificados de vacinas e outros eventualmente exigidos). A agência organizadora declina qualquer responsabilidade pela recusa de concessão de vistos, ou a não permissão de entrada ao cliente em país estrangeiro; nestes casos aplicam-se as condições estabelecidas para a anulação da viagem, sendo ainda da responsabilidade do cliente todo e qualquer custo que a situação acarretar.
Bagagem:
1) A Jade Travel é responsável pela bagagem nos termos legais.
2) O passageiro tem a obrigação de reclamar junto da entidade prestadora dos serviços, no momento da subtracção, deterioração ou destruição da bagagem.
3) A responsabilidade da Jade Travel só poderá ser accionada mediante a apresentação do comprovativo da reclamação prevista no número anterior.
Cessão da Inscrição:
O cliente pode ceder a sua inscrição, fazendo-se substituir por outra pessoa que preencha todas as condições requeridas para a viagem, desde que informe a agência vendedora com uma antecedência mínima de 15 dias, ficando no entanto sujeito à aceitação da mudança por parte dos fornecedores dos diferentes serviços.
Desistências:
Se o cliente ou algum dos seus acompanhantes desistir da viagem, terá de pagar todos os encargos a que a desistência dê lugar e ainda uma percentagem que poderá ir até 15% do preço da viagem. Quando se verifique, o cliente será reembolsado pela diferença entre a quantia já paga e os montantes acima referidos.
Responsabilidades:
A responsabilidade da agência organizadora e das obrigações assumidas, encontra-se garantida por um seguro de responsabilidade civil, na Companhia Liberty Seguros, apólice nº 095/00953227, de 75.000,00 Eur e por um seguro de caução na mesma na mesma companhia de seguros, apólice nº 093/00601337, no valor de 25.000,00 Eur, nos termos de legislação em vigor.
Alterações:
A Jade Travel, poderá alterar o percurso, modificar as horas de partida ou substituir o alojamento por outro de categoria similar ou superior, por qualquer razao justificada.
Impossibilidade de Cumprimento:
Se por factos não imputáveis à agência organizadora esta vier a ficar impossibilitada de cumprir algum serviço essencial constante do programa de viagem, o cliente tem direito a desistir da viagem, sendo reembolsado de todas as quantias pagas ou, em alternativa, aceitar uma alteração e eventual variação de preço. Se os referidos factos não imputáveis à agência organizadora vierem a determinar a anulação da viagem, pode o cliente ainda optar por participar numa outra viagem organizada, de preço equivalente. Caso esta tenha um preço inferior, o cliente será reembolsado da respectiva diferença.
Reembolsos:
Depois de iniciada a viagem não é efectuado qualquer reembolso por serviços não utilizados voluntariamente pelo cliente. A não prestação de serviços previstos no programa por causas não imputáveis à agencia organizadora e caso não seja possível a substituição por outros equivalentes, confere ao cliente o direito de ser reembolsado pela diferença do preço dos serviços previstos e dos efectivamente prestados. Todos os reembolsos serão formalizados através da agência de viagens onde tenha sido realizada a inscrição.
Reclamações:
Somente poderão ser consideradas desde que apresentadas por escrito e num prazo não superior a 20 dias após o termo da prestação de serviços. As mesmas só poderão ser aceites desde que tenham sido participadas aos fornecedores dos serviços (transportadoras, hotéis, agentes locais, etc.) durante o decurso da viagem ou estadia, exigindo dos mesmos os respectivos documentos comprovativos da ocorrência.
Alterações ao Preço:
Os preços constantes dos programas estão baseados nos custos dos serviços e taxas de câmbio vigentes à data da edição dos mesmos, pelo que estão sujeitos a alteração que resulte da variação no custo dos transportes ou do combustível, de direitos, impostos, taxas e flutuações cambias. Sempre que se verifique uma alteração ao preço da viagem, o cliente será imediatamente informado e convidado a, dentro do prazo que lhe for fixado, aceitar o aumento verificado ou anular a sua inscrição nos mesmos termos e condições previstos na rubrica “Impossibilidade de Cumprimento”.
Taxas de aeroporto:
Quando não incluídas devem ser pagas localmente pelos passageiros nos aeroportos em que sejam exigidos.
IVA:
Os preços mencionados têm já incluído o Imposto Sobre o valor Acrescentado (IVA) à taxa actual (21%).
Observações:
1. As presentes condições poderão ser complementadas por quaisquer outras específicas desde que acordadas entre ambas as partes.
2. A Jade Travel informa que é apenas um intermediário entre o passageiro e as empresas prestadoras de serviços incluídos no itinerário, tais como hotéis, transportes, companhias aéreas internacionais e domésticas, entre outros.
3. Todos os fornecedores de serviços são seleccionados cuidadosa e rigorosamente e cumprem todos os requisitos indispensáveis para brindar os serviços, caracterizando-se por serem empresas responsáveis e eficientes.
4. A Jade Travel não se responsabiliza por greves, terramotos, condições climatéricas, acidentes, estado das estradas ou qualquer situação extrema fora do nosso controlo. Reservamo-nos o direito de alterar ou cancelar qualquer excursão ou serviço sem aviso prévio ou de usar os serviços de outra empresa caso seja necessário.
